用真心、动真情、下真功夫——做好离退休人员的服务与管理工作
肖达华是航天江南集团有限公司离退休工作部副部长，在十多年来的离退休服务与管理工作中，他对离退休工作都倾注了真挚的感情，表现出了儿女般的热心、孝心和耐心。他以饱满的热情、周到的服务、扎实的作风、出色的业绩赢得了组织的信任，得到了老同志的认可。
坚定信念，正派做人，认真落实岗位职责
肖达华于2008年担任原061基地老干处处长、2012年担任航天江南离退休工作部副部长，在为离退休人员服务的岗位上，他坚持把学习、服务作为工作的重点，坚持从小处着手、从细微处入手为离退休人员服务、为基层服务，有时还会受到比较偏激的离退休人员家属的误解，但他始终一如既往、忍辱负重、无怨无悔。他待人谦和，团结同志，严以律己，认真做事，勤奋敬业，在实践中锻炼了过硬业务素质，成为离退休工作战线上的表率。航天江南相关部门、下属单位遇到涉及离退休人员服务与管理中的政策方面的问题，总是首先向他咨询，他也经常与兄弟院局的同行进行工作经验交流和探讨。
为了做好政策性很强的离退休工作，肖达华认真学习离退休工作的政策规定。经过不断地充实，他早已成为熟悉运用政策解决离退休工作问题的行家里手。只要有离退休工作方面的新政策、新文件出台，他都及时学习，吃透精神，确保服务工作不失误。肖达华同志还多次利用航天江南离退休工作人员培训班、部门学习的机会向离退休工作人员宣讲有关离退休工作政策、离退休人员的待遇问题。
他还组织基层单位离退休工作部门的同志集体学习，共同熟悉政策，并将离退休政策汇编成册，方便学习和查阅。老干处的服务对象中，既有离休干部，又有退休干部。肖达华坚持“感情上一视同仁、待遇上依照政策”的原则，凡政策明确规定的，坚决落实到位；政策不够明确的，积极设法争取；实在办不到的，耐心做好解释。
为了加强全院的离退休人员服务与管理工作，肖达华从抓制度入手，梳理起草了相关的工作制度。为了进一步规范离退休工作的服务与管理工作，肖达华对照最新的文件和规定，对以往的制度进行了清理完善和修改修订，并印发各基层单位。通过制度建设，在做到开展工作有章可循的同时，让这条战线的同志们进一步树立了全心全意为离退休人员服务的思想。
随着越来越多的离退休人员进入“双高期”，离退休工作面临新情况新问题，如何进一步做好离退休工作，是他经常思考的问题。他主动向领导和上级主管机关汇报情况，协调与人力资源部、财务部、工会等部门的关系，加强与基层单位的联系。他贴紧领导思路，精心思考，超前谋划，细化措施，抓好落实，为领导提供有价值的决策依据。他乐于做小事，勤于办实事，精于办好事，主动换位思考，自觉参与全局工作，确保了离退休工作的正常开展。
耐心细致，不辞辛苦，真情做好服务工作
面对事多繁杂的离退休人员服务与管理工作，肖达华信守“离退休工作无小事”的准则，始终保持着较强的敏感性。他及时准确地捕捉离退休工作信息，掌握离退休人员的思想动态和带有群体性的社会反映，在调查分析中化解矛盾。他常说，要视老同志为父母，视离退休人员为亲人，做离退休人员的贴心人，要把组织上和各级领导对离退休人员的关怀、温暖传递给每一位老同志。他事无巨细，倾力而为，凡离退休人员的事，他都用心去做，凡离退休人员遇到困难，他都全力相助。完全没有架子，不辞辛苦，不怕麻烦。
每年春节前的大型慰问活动，肖达华事先都会制定详细的方案，落实慰问细节，每次到北京、上海等地开会，他都会抽出时间，上门慰问离退休人员，把航天江南党委的关心、问候送到离退休人员家中。
为了便于离退休老同志能及时联系到自己，肖达华还写信将自己的手机号码告知离退休老同志，让离退休人员能随时找到自己。有的离退休打电话找他，一唠就是几十分钟，有时提出一些无法满足的要求，有时只是诉说一下心中的烦恼。每当此时，肖达华不急不恼，总是和蔼应答，耐心倾听，让离退休人员说满意为止。
精心策划，周密组织，传承三线精神讲好航天故事
组织三线建设亲历者在“航天日”走进校园讲述三线建设故事，组织老同志“航天日”云端直播活动；组织老专家为青年职工讲述厂史、讲述三线故事；组织离退休人员党支部开展“情系三线、矢志航天”暨“先锋黔老”讲堂等主题活动；编印老同志纪念航天江南成立55周年文集；组织开展“亲历·见证——我心中的中国航天”文化作品征集活动；组织老同志参加“口述三线史”采访拍摄及中央电视台大型纪录片《山河岁月》采访拍摄。2019年9月，组织举办庆祝新中国成立70周年离退休人员歌咏比赛。2021年7月，组织举办庆祝建党100周年离退休人员合唱比赛，展示航天老同志的良好形象和阳光心态，传递正能量。
肖达华还多次组织航天江南在遵的离退休干部、机关处级以上退休干部和机关退休人员，先后到遵义航天高新技术园区、航天精工新卜厂址、航天新力板桥老址、苟坝会议会址等地参观，让离退休人员亲身感受航天江南及所属单位的新变化、新面貌，感受建国70周年、改革开放40周年、贵州航天建设五十多年来的发展成就。
时间在追求中度过，感情在关爱中升华。不管是看望、慰问等日常工作，还是起草文件报告、落实帮扶资金等重大事情，肖达华都积极主动协调、尽力完善服务，始终做到有清醒的“脑”、滚烫的“心”、亲切的“脸”、勤快的“手”、踏实的“脚”。他以满腔的热情和优质的服务，在尊重、关心、体贴、服务老同志的过程中，真正体现出了职业道德和奉献精神，做到了让党委放心，让离退休人员满意。
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